楽天市場でショッピングをしたら、不良品が届いてしまった～！
そのとき初めて知った＞＞楽天あんしんショッピングサービス
このサービスのおかげで、不良品問題が一件落着することになりました～♡
こんなのがあるなんて、ぜんぜん知らなかった！★
不良品なのに楽天ショップから返品を断られた！
不良品が届いて、すぐショップさんに連絡をしたのに、
こっちが間違って買ったかのようなお返事で、
返品させてくれない事件がありました。
困ったな。でもどうしようもないし・・・
仕方なくあきらめて、レビューで★１つにして小さい抵抗をしてみました。（笑）
お店がダメって言うんだから、そのくらいしか私には出来ることがありません。
これからは楽天でショッピングするのは控えようかな・・・と思ってたんです。
レビューで星1つだけ入れたら楽天レビューサポートから連絡があった
困りごとがあったら相談してね！のメールが来た
でも★1つを入れたとたんに楽天レビューサポート担当からすぐメールがあって、
(多分★1つを入れた人に送られる自動返信です)
このようなことが書いてありました。
お手数ではございますが
下記ページより「楽天市場お客様サポートセンター」にご相談いただけますと幸いです。■メールお問い合わせフォーム
https://ichiba.faq.rakuten.net/form/summary-inquiry
質問の種類 :ご注文後の内容変更/お困りごと
質問の種類（詳細） :その他のお困りごと
で、私はそのメールに沿って楽天に連絡をしてみました。
するとまた返事があって
「チャット相談があるからどうぞ！」と書いてあったので、
チャットで事情を簡単に説明しました。
楽天あんしんショッピングサービスがあるから相談してみて！とアドバイス
チャットでは「楽天あんしんショッピングサービスに連絡しては？」と
アドバイスをいただきました。
楽天あんしんショッピングサービスって何だ？初めて聞いたよ。
そう言えば楽天あんしんショッピングサービスのことも、
確かメールに書いてあったので、もう一度見てみるとこう書いてありました。
弊社へ商品をご返品いただくことで、
ショップに代わりご返金する事が可能でございます。ショップの対応にご納得いただけず、
本サービスのご利用を希望される場合は、
下記ご案内ページをご一読いただき、申請をご検討いただけますと幸いです。
楽天あんしんショッピングサービスが返金をしてくれた
それで楽天あんしんショッピングサービスのフォームに記入して連絡を待っていたら、
「調査して連絡します」ってことで、
何日か待っていたらこのようなお返事がありました。
つまり調査の結果、返品できることになったので返品する商品を送ってください。
ということでした！
ショップとのメールのやりとりなどを確認してくれたんですね。
返金方法はポイントならすぐ返せるし、振込みなら3～4週間後に振込みです。
ってことで、私はポイントで返してもらいました！
ショップが返金に応じてくれなくても、
わたしが説明した事情が間違ってなかったら
楽天自体が返金に応じてくれるんですね。良かったです～！！
そうじゃなきゃ泣き寝入りだもん。涙
楽天あんしんショッピングサービスは一年に5回まで利用可能ですが、
細かい条件があるので説明をよく読んで、
注文日の翌日から90日以内に楽天市場に連絡してくださいね！
後日500円分のポイントが付与された
ポイントで返金してもらって、それで終わりと思ってたのに
確か一ヶ月ぐらいしてから、お詫びとして500円分のポイントが付いていました。
(名目は情報提供のお礼でした。）
びっくり！ありがとうございます♡
ありがたく使わせていただきますね！
最近わたしが楽天で買って良かったもの
小さいスプーン（すぐ失くすのでレビューの良いこのスプーンにしました。）
▼なめらか平スプーン 赤 黒 小 10本セット
●無洗米(これは何回も買っています。美味しいし洗わなくていいのが嬉しい！)
今回、あんしんサービスに親切に対応してもらったので、これからも楽天を利用させてもらいます！！
【楽天市場のリアルな感想を書いた関連記事】
