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不良品の返品を断られた!でも楽天あんしんショッピングサービスが返金してくれて一件落着!

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楽天市場でショッピングをしたら、不良品が届いてしまった~!

そのとき初めて知った>>楽天あんしんショッピングサービス

このサービスのおかげで、不良品問題が一件落着することになりました~♡

こんなのがあるなんて、ぜ~んぜん知らなかった~★

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不良品なのに楽天ショップから返品を断られた!

ネットショッピング

不良品が届いて、すぐショップさんに連絡をしたのに、
こっちが間違って買ったかのようなお返事で、返品させてくれない事件(?)がありました。

困ったな~。でもどうしようもないし・・・

仕方なくあきらめて、レビューで★1つにして小さい抵抗をしてみました。(;^ω^)

お店がダメって言うんだから、
そのくらいしか私には出来ることがありません。
これからは楽天でショッピングするのは控えようかな。。。

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レビューで星1つだけ入れたらレビューサポートから楽天から返信があった

ネットショッピング

困りごとがあったら相談してね!のメールが来た

でも★1つを入れたとたんに楽天レビューサポート担当からすぐメールがあって、
(多分★1つを入れた人に送られる自動返信です)
このようなことが書いてありました。

お取り引きに関するお困りごとがございましたら、お手数ではございますが
下記ページより「楽天市場お客様サポートセンター」にご相談いただけますと幸いです。

■メールお問い合わせフォーム
https://ichiba.faq.rakuten.net/form/summary-inquiry

質問の種類 :ご注文後の内容変更/お困りごと
質問の種類(詳細) :その他のお困りごと

で、わたしはそのメールに沿って楽天に連絡をしてみました。
するとまた返事があって
「チャット相談があるからどうぞ!」と書いてあったので、
チャットで事情を簡単に説明しました。

楽天あんしんショッピングサービスがあるから相談してみて!とアドバイス

チャットでは「楽天あんしんショッピングサービスに連絡しては?」と
アドバイスをいただきました。

楽天あんしんショッピングサービスって何やねん?初めて聞いたよ。

そう言えば楽天あんしんショッピングサービスのことも、
確かメールに書いてあったので、もう一度見てみるとこう書いてありました。

楽天市場では「楽天あんしんショッピングサービス」という補償サービスをご用意しており、
弊社へ商品をご返品いただくことで、
ショップに代わりご返金する事が可能でございます。

ショップの対応にご納得いただけず、本サービスのご利用を希望される場合は、
下記ご案内ページをご一読いただき、申請をご検討いただけますと幸いです。

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楽天あんしんショッピングサービスが返金をしてくれた

返金

それで楽天あんしんショッピングサービスのフォームに記入して連絡を待っていたら、
「調査して連絡します」ってことで、
何日か待っていたらこのようなお返事がありました。

ご申請いただきました以下のご注文につきまして、本サービスの対象としてお手続きを進めさせていただきます。

つまり調査の結果、返品できることになったので返品する商品を送ってください
ということでした。
ショップとのメールのやりとりなどを確認してくれたんですね。

返金方法はポイントならすぐ返せるし、振込みなら3~4週間後に振込みです。
ってことで、
わたしはポイントで返してもらいました!

ショップが返金に応じてくれなくても、わたしが説明した事情が間違ってなかったら
楽天自体が返金に応じてくれるんですね。
良かったです~!!

そうじゃなきゃ泣き寝入りだもん(;^ω^)

楽天あんしんショッピングサービス一年に5回まで利用可能ですが、
細かい条件があるので説明をよく読んで、
注文日の翌日から90日以内に楽天市場に連絡してくださいね!

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後日500円分のポイントが付与された

ポイントで返金してもらって、それで終わりと思ってたのに
確か一ヶ月ぐらいしてから、お詫びとして500円分のポイントが付いていました。
(名目は情報提供のお礼でしたが(;^ω^)

びっくり!

ありがとうございます♡ ありがたく使わせていただきますね!

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最近わたしが楽天で買ってみてよかったもの

●小さいスプーン(すぐ失くすのでレビューの良いこのスプーンにしました)

●乾いた髪用トリートメント
ドライヤーの前に必ず使っています。使い始めてもう5年ぐらいかな。
お手ごろ価格なのに、べとつかずクセ毛の広がりを抑えてくれるので手放せません。

●無洗米(これは何回も買っています。美味しいし洗わなくていいのが嬉しい!)

今回親切に対応してもらったので、これからも安心して楽天を利用させてもらいます!!

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