昨日の朝、妹とLINEのやりとりをしてる最中に
アマゾンから「注文メール」が来ました。
えっ！？アマゾンなんて開きもしてないのに！
ありえない！！
メールをすぐ確認したら・・・
「プライムビデオ」身に覚えのない映画が注文履歴がある
アマゾンの画面を開いてない時間に注文されていた
プライムビデオで昔のモノクロ映画を注文したことになっています。
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以前チャージしたアマゾンギフト券の残り471円分がしっかり使われています。
でもこんな映画見ようと思ったことも無いしどういうこと？
プライムビデオで毎日映画は見てるけど
絶対に無料の範囲で利用することに決めています。
それなのに興味もない映画を注文するわけがありません。
そんなのにお金を払うならディカプリオの有料のにします。
若い頃のディカプリオの映画で見たいのはたくさんあるけど有料だから我慢してるのに！
Amazonは注文履歴の非表示で不正利用に気づかないことがある
不正ログイン？
もしそうだとしたらこれからも知らない品物を注文されてしまいますよね。
アマゾンはパソコンからの場合、
注文履歴の中から商品を選んで非表示に出来るから
履歴を見ても注文してないように見せかけることが出来ます。
Amazonカスタマーサービスに電話した
今すぐできることはアマゾンのカスタマーに問い合わせること。
チャットもありますが記載項目に言いたいことが無かったので
電話することにしました。フリーダイヤル0120899543
この頃のフリーダイヤルから番号が変更されています。
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コールして待つこと5分ぐらい。
何かトラブルが起きたら突然別人になって
すぐ解決しないと気が済まない性格に変身するから＾＾；
その5分がとても長く感じました。（笑）
カスタマーに注文は何時頃注文されてるか聞いてみました。
（もしかすると夜中にねぼけて注文してメールまでに時差がある可能性も考えて）
するとやっぱり妹とLINEしてた時間だったのです。
LINEの履歴も確認しましたが時間が重なっていました。
カスタマーとの電話では不正ログインを調査する部署に報告を回すとのこと。
調査結果が出るまではこのような流れになるそうです。
・１～３日ぐらいで調査結果のメールが送られてくる。
・ログインできなくなることがあるけどそのまま待つように。
・返金できるかどうかは調査結果次第。返金できないこともある。
・結果が出るまではパスワードを変更せずただ待つ。
・結果のメールにその後の流れ（パスワードのことなど）が書かれている。
・もしこのままAmazonから連絡が無くログインも出来ない場合は
フリーダイヤル 0120-899-543から登録アドレス・氏名・住所を連絡して調べてもらう。
3日って長いな～・・・思いつつ待つしかありません(T_T)
電話の最後で「絶対にお金は払いたくないから返金して欲しいです。」と伝えて(笑)
電話を切りました。
すると30分もしないうちに返金メールが来ました。
購入履歴からはまだ消えていませんが、すぐ返金手続きはしてもらえました＼(^o^)／
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その日の時点でログインできなくなってるのはパソコンの注文履歴だけで、
スマホからは普通に見ることができています。
このまま次の連絡（調査結果）が来ることを待つことにします。
念の為にTVでプライムビデオの視聴履歴を確認すると、
なんと！数分間だけですがその映画を見たことになっています。（笑）
笑ってる場合じゃないけど笑えるほどありえない話です。
パスワード変更はAmazonの調査結果が来てからにします
今回の注文がどういう理由で行われたかは
ある程度はIPアドレスなどログイン情報で分かることになるはずです。
でも結果がどうであれ今回わたしは注文してないし、
とりあえずは返金されたから一安心です。
でも今後の事を考えるとこのままでは怖いので
結果メールが来てから連絡内容に従いますが
多分アドレスとパスワードを変更することになると思います。
妹のところもAmazonから身に覚えのない注文があった
このことを妹に言うと、妹の娘も身に覚えのないアマゾンからの荷物が
「着払いで明日届きます」の連絡がヤマトからあったので
ヤマトに「そんな注文はしてないから荷物を止めてください」と電話したそうです。
その後プライム会員は退会してアマゾンを利用するのは止めたそう。
わたしはいつも楽天とアマゾンを両方比較してショッピングしていて
アマゾンの方が安いことが多いし
映画も観たいので今のところは退会するつもりはありませんが
2回目同じようなことがあったとしたら
その時はアマゾンの利用を止めるかもしれません。
調査結果が来たらまた記事にします
とりあえず今のところはまだ結果が来ていません。
とは言っても不正ログインがあったかどうか調べる程度で
犯人までは分からないし、
検索して見ると思うような回答が無かった人もおられるようです。
今回は返金されたので良かったですが、やっぱりそれでも不安は付きまといます。
これはAmazonに限らず楽天やネット銀行、フリマアプリなど
どこでも同じことが言えますね。
便利な世の中になりましたがその裏の面があるということです。
また近々報告いたします＾＾↓ ↓ ↓
その後解決致しました＼(^o^)／
やっぱり不正アクセスだったようです。詳しくは以下の記事をご覧ください。
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