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キッチン用品

セラフィットフライパン返金は?苦情お問い合わせフリーダイヤルは0120-324-824 「50万回」実験に使ったのはナイロン製の調理器具だった

2016/11/03

セラフィットフライパンを販売するオークロンマーケティングが昨日9月5日、
新聞にお詫びを掲載しました。

※ セラフィット 【フライパン】【ショップジャパン(SHOPJAPAN)】

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まさかお詫び掲載だけで終わらせるつもり?


前もってそのことを職場で聞いていたので
きっと返金対応するのだろうと思っていましたが、
まさかとは思うけど、
今のところお詫び掲載だけで終わらせようとしているように思います。


元々50万回とかダイヤモンドの次に固いとか誇大広告を信じて買った人へ
ご返金に応じるのが当然と私は思っていたので、
あまりにあっさり終わらせようとしている様子にとても驚きました。

ショップジャパン 楽天市場店を見ても、
私が見た時点では特にお詫びの文字はみつかりませんでした。
(後で掲載される可能性もありますが)



今もなお店頭商品には「50万回」の文字有り

今日仕事の後で撮影した自店のセラフィットフライパンです。

セラフィットフライパン


パッケージにはしっかりと「50万回」の文字が。


このパッケージは今日の時点では放置されたままですが、
一旦全部返品するなり、
担当者が全店を回って「50万回」の文字の所に
白いシールを貼るとか何かやらないといけないと思うのに、
今のところはそのまま何事も無かったように販売されています。

50万回の実験に「金属」を使ったとはパッケージに書かれて無いので、
そのままスルーするつもりかもしれません。


こういうことって時間が勝負!だと私は思います。

これ以上被害が増えないように早く対応しないといけないはずなのに、
今のところは新聞への掲載と店内告知ポップだけ。

これって変じゃない?


セラフィットフライパン1



50万回は金属ヘラじゃなくナイロン製で実験の衝撃!


釘を炒めたりして実験したという触れ込みだったのに
消費者庁の指摘に対し、「実際はナイロンの調理器具で実験した」と回答したそうです。

でもナイロン製だと傷つき難いのは当たり前。
そんなの誰でもわかっています。汗

違反期間もおかしい

しかも違反内容として挙げてるのが、
2014年5月13日~2015年11月17日の間に誇大広告があったと発表されています。

でもしっかりパッケージに今もなお50万回の文字があるけどそれは違反じゃないの?
おかしいですよね。
消費者庁から指摘されたのがその期間だけってことなんだろうけど、
今も違反は継続してる印象しかありませんが
きっとその辺りは法律的にOKなんでしょうね。

セラフィットフライパン2


金属製品で擦った場合は50万回を大きく下回る回数でキズがつく物であったとか、
同じセラミックでも
ダイヤモンドの次に固いセラミックを使用していると宣伝していたが
実際は同じセラミックの中でも、それ以下の強度の物を使用していたと言う内容でのお詫びです。

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お問い合わせフリーダイヤルはこちら

今のところ返品に応じるとか、店頭の物を全部返品するとかの指示は来ていませんが、
お客様からのお問い合わせは購入店舗ではなく、
全てオークロンマーケティングのお客様相談センターが対応するそうです。

お問い合わせ電話番号は0120-324-824 です。

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