先日のことですが、
初めてメルカリで「残念だった」の悪い評価が付きました。
購入してもらった物はルビーの付いたジュエリーです。
メルカリでついた悪い評価の理由に驚いた
メルカリでついた悪い評価の理由に驚いた
悪い評価の内容を見ると「思っていたより小さかった」ということ。
思っていたより・・・なんて、笑ってしまいました。笑
びっくりして倒れそうになりました（；^ω^）
ちゃんと出品時に細かく大きさを書いて詳しく説明していました。
サイズは購入したサイトの購入履歴からそのまま書いたので、間違いありません。
「思っていたより」。。。なんて言われても（；^ω^）
その人がどの程度の大きさを想像＆希望していたかは、
私にわかるわけがありません・・・
もしどうしても大きさが気に入らなかったとしたら、
評価前にひとこと連絡をくだされば返品をお受けしたかもしれないのに。。。
メルカリに問い合わせした
この評価は私にすれば納得できませんよね。
メルカリで一旦ついた評価は変更できないことは知っていますが、
念のためにメルカリ事務局に経緯を詳しく書いて問い合わせてみました。
メルカリが悪い評価を削除(非表示)してくれた
すると事務局から
「気を悪くさせるようなことがあって申し訳御座いません」と丁寧な返答が来ました。
ちゃんと私の連絡を全部読んでくださっていました。
これには感謝しかありません。
その翌日ぐらいだったか、
メルカリ側がその「残念」の評価を削除(非表示)してくれました。
メルカリからの説明によれば、
「今までの取引内容を全部見てそのような処置をしました。」とのこと。
わたしは今まで、
購入者の方に対して出来る限りきちんと丁寧に対応してきたつもりです。
同じようなことがあったとしても、
過去に色んなトラブルがあった人は、
もしかすると同じような対応はしてもらえなかったかもしれません。
まとめ
メルカリは自分が使わない不用品をどなたかが買ってくださる
とても便利なものですが、
いくら気をつけていても今回のような理不尽なことが起こらないとも限りません。
でも、もし「これは誰が考えても明らかにおかしい」と思うことがあれば
メルカリに問い合わせてみてもいいですね。
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良かったら招待コードをお使いくださいね＾＾
